易相机

HELP & SUPPORT

有问题,我们一起解决。

拍照、起卦、解读或会员权益遇到问题,可以从这里找到帮助。

联系开发者

开发者/运营主体:刘章(个人开发者)

支持与隐私请求:zhang3917@hotmail.com

建议提供:iPhone 型号、iOS 版本、App 版本/构建号、发生时间及操作步骤。涉及权益时,请说明所见等级、剩余额度与购买/恢复时的提示文字。截图请遮挡私人内容;不要发送密码、验证码、API Key 或完整付款资料。

常见问题

相机一直等待方位,无法拍照

请先允许相机权限。竖直持机、后摄镜头正对主体,远离磁吸配件及强磁场,轻缓移动后稳住。位置和精确位置为可选校正,不是方位就绪的前提;关闭位置不阻止起卦。如果持续提示无法就绪,请附上提示文字和设备型号联系支持。正时取易无需相机或罗盘,也可以不授予位置权限。

如何选择照片中的物体?

现场拍摄后先由本机免费识别,照片不自动上传。点击一个物体的边框或名称,选中框会加粗高亮,再确认选择并生成解读。需要更多候选时,可点「云端精确识别」并确认上传与计次;无需手动框选或选择单个/多个物体。没有清晰可用主体时,可以靠近、换角度或重新拍摄。

正时取易为什么同一时辰显示同一卦?

这是预期行为。点击时固定当下时间:有有效位置时换算真太阳时,位置不可用时使用设备本地时间。按照当次时间基准,同一历法日期和时辰会打开已保存的正时记录。不能选择过去或未来时间;回看已有解读不重复计次。

网络中断、解读失败会扣次数吗?

本机识别免费;云端精确识别成功计 1 次,之后成功生成解读另计 1 次,两者共用 AI 额度。失败及同一请求的恢复查询不重复计次。追问完整回答成功计 1 轮,不额外扣 AI 额度。网络中断时请保留原记录并继续查询/重试;若云端已经成功,本机尚未收到的结果可按原请求取回。

如何恢复会员、取消续订或申请退款?

在设置 → 观物会员 · 订阅与恢复购买中选择恢复购买。请使用原购买 Apple 账号。取消续订可在 iOS 设置 → Apple 账号 → 订阅中操作;退款可前往 Apple 问题报告页面。卸载 App 不会取消订阅;退款由 Apple 处理。

测试账号与付费会员有什么区别?

管理员发放的体验账号在设置 → 登录体验账号中使用,仅授予测试额度,不会产生 Apple 购买或自动扣款。重复登录不重置额度;同一账号共用额度,但设备历史不互通。请勿向他人公开账号密码。

如何删除数据?

请查看隐私选择与数据管理,其中说明历史记录逐条删除、本机与云端的删除范围、停止后续追问及其他隐私请求。

Support in English

You may email the contact above in English. Include your device model, iOS and app versions, the time of the issue, and steps to reproduce. Please redact private information. Camera casting needs camera permission and a reliable camera-facing bearing. Location is optional for both modes; current-time casting needs neither camera nor compass. Local recognition is free; successful cloud recognition and interpretation each consume one shared AI credit. Failed requests and recovery queries do not consume another credit. Restore purchases in Settings → Membership. Manage cancellations and refund requests through Apple.